ご注文前後によくいただくご質問をまとめています。解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは [email protected] までご連絡ください。
商品について
Q. サイズはどこで確認できますか？
各商品ページに表示されるサイズ情報をご確認ください。商品ごとに仕様が異なるため、お手持ちの衣類と寸法を比較してからのご注文をおすすめします。
Q. 画面と実物の色は同じですか？
撮影環境やお使いの端末の表示設定により、実物と色味が多少異なって見える場合があります。
Q. KAHBMは掲載ブランドの公式ストアですか？
いいえ。KAHBMは独立して運営されるセレクトショップであり、掲載ブランドが運営する公式ストアではありません。また、ブランドとの公式な提携や認定を示すものではありません。
ご注文・お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
ご注文時のチェックアウト画面に表示される支払い方法をご利用いただけます。確定前に、支払い方法と合計金額をご確認ください。
Q. 注文内容を変更またはキャンセルできますか？
発送前の場合は、できるだけ早く注文番号を添えてご連絡ください。発送後は変更やキャンセルができないため、返品・返金ポリシーに従って対応します。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
一般地域は、ご注文金額5,000円以上で送料無料、5,000円未満は499円です。沖縄県および離島は、ご注文金額にかかわらず1,500円です。最終的な送料は注文確定前のチェックアウト画面でご確認ください。
Q. どのくらいで届きますか？
ご注文確認後、通常3〜10日程度でのお届けを予定しています。祝日、繁忙期、天候や交通事情などにより、通常より時間がかかる場合があります。
Q. 配送業者はどこですか？
主に佐川急便を利用します。地域、商品または配送状況により、他の配送業者を利用する場合があります。
Q. 配送状況を確認できますか？
追跡番号が発行されたご注文は、発送案内に記載された番号から配送状況をご確認いただけます。
返品・返金について
Q. 返品はできますか？
商品到着後7日以内に、注文番号、返品理由、商品の状態が分かる写真を添えて事前にご連絡ください。詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。受付前に商品を返送しないでください。
Q. 不良品、破損品、注文と異なる商品が届いた場合は？
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認後、交換または返金方法をご案内します。
お問い合わせ
Q. 問い合わせの際に必要な情報はありますか？
ご注文後のお問い合わせでは、注文番号、お名前、お問い合わせ内容をご記載ください。商品状態に関するご連絡の場合は、状況が分かる写真も添付してください。
最終更新日：2026年9月4日
